(trans)Formez vos Managers en Leviers de Croissance pour Booster le NPS ! Dans une startup tech, les managers sont devenus des catalyseurs de croissance. Problème : beaucoup manquent de méthodes claires pour donner des retours efficaces et prioriser les bonnes actions. Résultat ? Des cycles de vente trop longs et un time-to-market ralenti. Le défi : une startup en croissance avec des managers dépassés Depuis sa création, cette startup a grandi rapidement. Pourtant, malgré des équipes motivées, les managers avaient du mal à faire avancer les priorités. Ils n’avaient pas de méthode claire pour aligner leurs équipes sur les objectifs stratégiques. Ce manque de structure se traduisait par des cycles de vente rallongés et une expérience client qui stagnait. Ils devaient trouver une solution. La solution : former les managers pour maximiser l’impact L’idée était simple : transformer les managers en « force multipliers » en leur donnant les outils nécessaires pour guider leurs équipes de manière plus efficace. Voici ce que nous avons mis en place : 👉 Feedback Structuré Chaque manager a été formé à donner des retours clairs et factuels. Plutôt que de se concentrer sur des impressions, ils observaient des comportements précis. Cela permettait de rendre les retours plus objectifs et plus utiles. 👉 Alignement sur les KPIs Le feedback devait maintenant être lié aux résultats. Chaque manager expliquait l'impact direct des actions de l’équipe sur des KPIs importants, comme le NPS et la capacité à générer du revenu. Cela a permis à chaque collaborateur de mieux comprendre son rôle dans la performance globale. 👉 Plan d’Action Clair Après chaque retour, un plan d’action précis et priorisé était mis en place. Les managers utilisaient des outils comme la matrice impact/effort pour s’assurer que chaque action avait un réel impact sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Les résultats : amélioration du nps et réduction des cycles de vente En appliquant cette approche, les résultats ont été au rendez-vous. 🟢 Réduction des cycles de vente 🟢 Amélioration du NPS 🟢 réduction du churn pour les talents critiques Et Vous ? Vous voulez transformer vos managers en véritables moteurs de croissance et améliorer vos KPIs ? Prenez rendez-vous pour un audit gratuit de vos pratiques managériales.